Woodfloorworld δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες της. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα.
Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών (DOA), με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αυτό θα πρέπει:
- Να μην είναι κατεστραμμένο.
- Να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα και παρελκόμενα/εξαρτήματά του.
- Να βρίσκεται σε πλήρη και ακέραιη τη συσκευασία του.
Επίσης, το προϊόν θα πρέπει να φέρει την πλήρη συσκευασία του όταν αποστέλλεται για έλεγχο στο τεχνικό τμήμα (service). Με την ολοκλήρωση του ελέγχου από την Προμηθεύτρια Εταιρεία για την επιβεβαίωση του ελαττωματικού προϊόντος, εφόσον επιθυμείτε επιστροφή του αντιτίμου της παραγγελίας, αυτή πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (π.χ. μετρητά ή πίστωση στην κάρτα σας).
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Από την υποβολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται για τέτοια σύμβαση) ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα).
Η υπαναχώρηση αυτή δεν είναι απαραίτητο να έχει συγκεκριμένη αιτιολογία και δεν επιφέρει καμία επιβάρυνση. Αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η εταιρεία για την αποστολή του είδους σε αυτόν, καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως μέσω email στο κατάστημά μας, αναφέροντας τον Κωδικό Παραγγελίας. Woodfloorworld υποχρεούται να αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις λάβει το αίτημα.
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, Woodfloorworld επιστρέφει το τίμημα που εισέπραξε για την εν λόγω παραγγελία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε πραγματοποιηθεί η πληρωμή. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και τον σχετικό έλεγχο.
Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Woodfloorworld.
Επιπρόσθετα, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η Woodfloorworld δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη για το ποσό της αποζημίωσης, ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που παρασχέθηκαν μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον πελάτη.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το Δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται::
- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί (χρήση συνιστά π.χ. η τοποθέτηση/εγκατάσταση ή η θέση σε λειτουργία).
- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε ορίσει εσείς ως αγοραστής ή σύμφωνα με τις προσωπικές σας απαιτήσεις και εξατομικεύσεις, ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν.
- Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.